Le Crédit Agricole franchit le cap historique du million de clients

Si 2024 aura été marquée par un contexte politique et économique pour le moins compliqué, cela n’a pas empêché la banque verte d’enregistrer un bilan financier positif et solide. Il se traduit par un résultat net consolidé en forte hausse (+26%) qui s’explique à la fois par le dynamisme du groupe ainsi que les bons résultats commerciaux de la caisse régionale. Les filiales (Nord Capital Investissement (NCI) qui vient de lever 20M€ ; Foncière de l’Érable ; Square Habitat) qui ont réalisé plus de 25 millions de résultat participent à cette belle année 2024. 

Les grands projets des entreprises régionales financés par le Crédit Agricole, à l’image du géant Roquette, d’Aluminium Dunkerque, d’Advitam ou encore du groupe Sophie Lebreuilly et Menissez, contribuent également à cet exercice 2024. «On continue d’avoir un très beau terrain de jeu. Les grands faiseurs ont été à la manœuvre et l’économie régionale s’est montrée très résiliente. La conjoncture fait que nous sommes plutôt privilégiés et protégés du contexte par rapport aux autres régions», témoigne Gabriel Hollander, président du Crédit Agricole Nord de France. La banque signe en effet une année record au niveau de l’accompagnement des entreprises (+35% de parts de marché).

Reconquérir les jeunes

La banque verte a franchi le cap historique du million de clients particuliers (+123% en 2024). «C’est historique», témoigne Laurent Martin, directeur général du CA. L’institution bancaire a enregistré plus de 10 000 clients sur l’année 2024, ce qui porte à 1,2 million le nombre total de clients sur les départements du Nord et du Pas-de-Calais. 

La direction souligne également une activité Assurances très forte. «Plus de 100 000 contrats Pacifica ont été vendus en 2024», se félicite le directeur général. L’inquiétude du Crédit Agricole porte en revanche sur la jeunesse, de plus en plus séduite par les néo-banques. Aujourd’hui, une ouverture de compte sur deux chez les jeunes se fait dans une banque en ligne. «Le contexte concurrentiel est très fort avec une économie de plus en plus challengée avec notamment les néo-banques et banques en lignes. L’enjeu autour des jeunes clients est majeur pour nous», admet Gabriel Hollander. Le Crédit Agricole travaille donc son image et son offre afin de reconquérir les plus jeunes. Pour cela, des équipes ont été créées afin de travailler sur l’IA et le digital.

Restructuration des agences

La fréquentation en agence se fait de plus en plus rare mis à part pour les clients ayant besoin d’un rendez-vous physique pour un projet immobilier ou autre. Le Crédit Agricole Nord de France se projette vers des agences de plus en plus grandes avec davantage d’expertises. Une petite quinzaine de fermetures a eu lieu en 2024. Au total, 14 agences seront regroupées en 2025 pour créer des agences de plus grande taille. «Désormais, les agences compteront sept collaborateurs minimum».

L’année 2024 marque également la création de la Banque des Dirigeants et de la Gestion de Fortune pour accompagner au plus près les dirigeants d’entreprise et la clientèle patrimoniale. On peut souligner également la seconde levée du FCPR PME et territoire, dédié aux PME et ETI des Hauts-de-France et souscrit par les clients de la CR. Le montant de l’enveloppe levée est équivalente à 20 millions d’euros. Le Crédit Agricole se montre confiant pour la suite : «Rien ne nous laisse penser que nos résultats vont baisser cette année», estime Laurent Martin. À noter que le démarrage des travaux sur les deux futurs sites du CA à Lille et Arras vont pouvoir commencer suite à la délivrance des permis de construire en mai. La livraison des sites est prévue fin 2027.