EDF, Leroy Merlin, DHL, Gaz de Bordeaux, Leocare (assurances en ligne)… Une soixantaine d’entreprises sont déjà estampillées «AFRC Relation Client 100 % France», une marque de garantie portée par l’AFRC, depuis 2021. Pour autant, les services de relation client partis à l’étranger ne sont pas prêts à revenir, prévient Éric Dadian.

Le secteur du tourisme représente 8 % du PIB en France, première destination mondiale. Mais pourquoi ne pas exporter ce savoir-faire, en particulier pour les entreprises innovantes ? Plusieurs dispositifs de politique publique s’efforcent d’encourager cette tendance.

La France détruit 10 millions de tonnes de nourriture par an. Dans sa politique de lutte contre le gaspillage, le gouvernement vient d’annoncer un nouvel outil : un label national anti-gaspi (alimentaire) pour la distribution. Selon Phenix, start-up spécialisée dans la réduction du gaspillage, l’outil pourrait se révéler efficace plus pour des raisons de «cost killing» que de réputation.

Entreprise à mission, Scop3 propose aux sociétés de vendre ou acheter du mobilier d’occasion, améliorant au passage leur bilan carbone. Un créneau porteur.