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Pour répondre aux avanies subies par les voyageurs, les professionnels du tourisme vantent leur “médiation”, un dispositif encore peu connu qui vise surtout à éviter la mise en place de class actions.
Inquiets, bougons, frondeurs, les représentants des avocats n’attendaient pas la ministre de la Justice avec des fleurs. Mais Christiane Taubira parvint à dompter la foule, jouant des sourires et réprimandes.