La trentaine, même pas sonnée, Julie Albertalli et Nicolas Virbel ont lancé depuis six mois Prest’Auto du côté de la rue Marcel Brot à Nancy. Une enseigne de vente de véhicules d’occasion d’importation avec une devise affichée : proposer du service avant de proposer un prix… rarissime dans ce secteur d’activité.

Toujours dans notre voyage au coeur du changement, nous avons commencé la dernière fois à examiner les cinq phases que toute personne sujette à un changement va forcément traverser. Je vous avais laissé à la fin de la première phase, celle du «Déni». Quand vos collaborateurs vont finalement prendre conscience que la nouvelle que vous venez de leur annoncer n’est pas une blague ou qu’ils auront réalisé qu’ils sont personnellement concernés par celleci, ils vont basculer dans la phase dite de «résistance».

Nous continuons aujourd’hui notre examen des cinq phases au travers desquelles passe toute personne impactée par un changement. Nous avons déjà vu la première phase, celle du déni, puis la seconde, celle de la résistance, avec ses quatre étapes : l’inertie, l’argumentation, la révolte et enfin, le sabotage.