Se connecter
Lancement de CallAuto : l’IA conversationnelle de bee2link pour la distribution automobile
Le groupe bee2link dévoile CallAuto, une suite d’agents conversationnels basée sur l’intelligence artificielle, conçue pour automatiser appels, e-mails et SMS dans les concessions automobiles. Objectif : soulager les équipes des tâches répétitives et améliorer l’expérience client.
Développée par le studio IA de bee2link, dirigé par Jonathan Damis et Jimmy Brumant, CallAuto répond aux besoins croissants des concessions et call centers, où jusqu’à 40 % des communications entrantes sont perdues. La solution combine langage naturel, prise de décision autonome et intégration directe aux systèmes internes des concessions, comme les DMS ou le logiciel après-vente MecaPlanning. Les cas d’usage sont variés : planification de rendez-vous atelier, relance de prospects, programmation de livraisons ou transferts d’appels. L’IA peut gérer un grand volume d’interactions en simultané, absorber les pics d’activité et couvrir des campagnes de rappel constructeur.
Un service sans frais de mise en service ni engagement
La valeur ajoutée repose sur plusieurs atouts : une connaissance métier pointue, l’interconnexion avec les outils du groupe bee2link (OpenFlex, MecaPlanning, Myrentcar, MyAna), une personnalisation poussée (voix, scripts, rôles, bruits d’ambiance), et une compatibilité immédiate avec les infrastructures téléphoniques existantes. Après trois mois de tests, les premiers résultats sont positifs : 80 % des clients dialoguent avec l’agent IA, qui évite la perte de 15 appels par jour en moyenne à l’après-vente. Soulignons que CallAuto est proposé sans frais de mise en service ni engagement, avec facturation à la minute ou en forfait, et un suivi mensuel par un Customer Success Manager.