La gestion de la relation client, un enjeu de taille pour les équipes commerciales des entreprises ! À l'heure où la concurrence se fait plus féroce et où les taux de croissance des marchés sont au ralenti, l'efficacité est plus que jamais de mise. Pour guider les chefs d’entreprise et les directeurs commerciaux dans cette tâche délicate, la Fédération des Dirigeants Commerciaux de France (DCF) vient de publier son premier “livre Blanc” de la gestion de la relation client (GRC), y sont abordés : l’analyse de l’offre, les pièges à éviter, les facteurs clés de succès, les évolutions technologiques et les tendances, conclusion et perspectives. Un panorama indépendant de solutions existantes.

S’inscrire pleinement dans une démarche de développement durable et accompagner ses clients dans le processus, tel est le credo de la société CGED basée à Houdemont. Le distributeur de matériel électrique est une des filiales du groupe Sonepar, première enseigne mondiale du secteur. Charte, formation, recyclage, semaine dédiée à l’économie d’énergie, l’agence de Nancy multiplie les initiatives pour faciliter la transition énergétique.

Plonger dans le calme et la profondeur des paysages de la mer du Nord en contemplant les toiles de Christine Ebersbach, c’est la proposition de la galerie Bora Baden à Nancy. Jusqu’au 8 juin 2013, pour la première fois en France, l’artiste allemande y expose ses acryliques et gravures sur bois, une plongée dans un univers radieux et aérien où l’horizon est mis à l’honneur du Danemark à l’Islande, en passant par la Suède, ou les fjords norvégiens.

Le succès était au rendez-vous pour le lancement du «mini Davos» organisé par François Pélissier, le président de la CCIT de Meurthe-et-Moselle. Six cents dirigeants européens avaient répondu à cette invitation à la réflexion et au débat afin de trouver des solutions pour assainir l’économie et enrayer la spirale de la crise. Une réflexion plus que jamais d’actualité, menée par des experts, Gerhard Shrörder en tête, alors que le couple franco-allemand connaît quelques frictions.