Le département de Meurthe-et-Moselle entame une transformation numérique majeure pour répondre aux besoins de ses 57 704 bénéficiaires. En intégrant des outils d'automatisation documentaire et d'intelligence artificielle, la collectivité ambitionne de réduire drastiquement le délai moyen d'instruction, actuellement fixé à 8,13 mois. Ce virage technologique s'inscrit dans la «Feuille de route IA 2025-2026 : l’IA au service des politiques de l’autonomie», document stratégique publié par la CNSA en juillet 2025, qui définit un cadre d'innovation responsable et éthique pour le secteur.
L’algorithme au service du dossier
Le dispositif «Catia / Silibot» ne remplace pas l'humain, mais agit comme un assistant logistique de haute précision. Dès l'arrivée des demandes, l'IA se charge du découpage des pièces jointes, de leur classement thématique et du contrôle de recevabilité. Cette automatisation sécurise la structuration des dossiers, éliminant les erreurs matérielles avant l'examen de fond. Avec une dotation de 35 000 euros, cette expérimentation de douze mois garantit une conformité totale au RGPD, laissant l'évaluation des besoins et la décision finale à l’expertise exclusive des agents territoriaux.
Un levier d’équité territoriale
La Meurthe-et-Moselle fait partie des onze lauréats nationaux sélectionnés pour tester ces outils en conditions réelles. Au-delà du gain de productivité, l'enjeu est économique et social : il s'agit de garantir une meilleure homogénéité des réponses et de soulager des équipes sous tension face à la hausse des dossiers d'AAH et de PCH. En modernisant son système d'information, la branche Autonomie de la Sécurité sociale cherche à transformer la technologie en un levier d’inclusion, assurant un service public plus rapide et plus juste sur tout le territoire. L'IA devient ainsi le nouvel allié d'une solidarité plus agile et plus humaine.
