Savoir communiquer en période de crise

Face à une crise qui couve ou qui explose au grand jour, les responsables se doivent de réagir rapidement pour mettre en place une stratégie de communication afin de ne pas subir la situation qui peut avoir de graves conséquences sur la santé économique de l’entreprise mais aussi sur son image. Le silence n’est plus une option à l’ère du numérique et de la prolifération d’informations.

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Par Alexandra Marquet

Les Tablettes Lorraines

Publié le 13 mai 2025

<p>L'entreprise encore appelée France Télécom confrontée à une vague de suicides, la Société générale qui a perdu près de cinq milliards d’euros lors de l’affaire Kerviel, ou plus récemment, la marque Kinder qui a dû faire face à une contamination à la Salmonelle, sans oublier les eaux en bouteille du groupe Nestlé Waters ; autant de scandales qui ont éclaté au cours des deux dernières décennies avec des répercussions sur l’image de marque mais aussi sur les résultats des entreprises. Le monde entrepreneurial n’est pas le seul à souffrir de «bad buz», les collectivités sont tout aussi concerné.

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