Dans un contexte marqué par l’automatisation, la montée de l’intelligence artificielle et des clients toujours plus exigeants, la relation client devient un levier stratégique incontournable. Depuis plusieurs années, et avec l’accessibilité croissante de ces technologies, la relation client ne se limite plus à une réponse rapide ou courtoise : elle devient un véritable levier de différenciation, directement lié à la performance des entreprises.

Un emploi sur vingt dépend du secteur énergétique en Normandie. La région compte 41 000 salariés dans cette filière stratégique.

Le salon dédié à l’approvisionnement local, organisé par le Département, a mis en lumière le succès remarquable d’Agrilocal. Cette plateforme simple et efficace permet de reconnecter producteurs et acheteurs pour une restauration collective respectueuse du terroir.