Le smart commerce réinvente le parcours client

Le smart commerce réinvente le parcours client

Puisque le commerce traditionnel laisse place à un commerce de plus en plus «smart», les marques doivent trouver des manières innovantes de communiquer avec leurs clients, toujours plus sollicités, critiques et… volages. Les 23, 24 et 25 octobre à Lille Grand-Palais, c’est tout l’écosystème du retail qui se réunira pour parler du commerce de demain, mais, surtout, apporter des innovations encore plus technologiques.

«Il faut réhumaniser la relation»

Modèles économiques émergents, méthodes de management innovantes, arrivée des générations Z dans les entreprises et, bien entendu, digitalisation de masse sont des paradigmes avec lesquels les entreprises et grands groupes doivent s’adapter pour révolutionner leurs modèles économiques. Grand témoin…