«Nous leur donnons le pouvoir d’agir»

L’année 2012 a été celle du «basculement des ressources humaines», explique Caroline Lemaire. «Nous avons externalisé l’expédition de colis et le call center. Nous avons pu nous concentrer sur le e-commerce, la production et la relation avec les clients en développant le management agile. Le rachat…