Investissant tous les champs d’activité et les sphères professionnelles, la communication est devenue le fer de lance de toute stratégie commerciale et marketing. Le secteur des assurances n’y échappe pas. Il y a là de grandes potentialités à développer. Avec en toile de fond, la désormais incontournable digitalisation. Ici, comme ailleurs, la relation vers les entreprises fait sa mutation.

Pas toujours aisé de distinguer une compagnie d’assurance d’une mutuelle, avec, en sus, un labyrinthe d’offres. Quelles différences entre les deux ? Comment se transposent-elles à l’entreprise ? Éléments de réponse.

Vol de données, usurpation d’identité, fraude à la carte bancaire… Pour une entreprise, les pièges liés à l’augmentation de la cybercriminalité sont nombreux et peuvent avoir de lourdes conséquences. Du bon sens et de la vigilance en amont, jusqu’aux moyens pour réparer les conséquences d’une faille, le chef d’entreprise n’est pas seul. Il convient ici de sensibiliser ses collaborateurs. Car on ne parle pas ici de science-fiction.

Les banques et l’intelligence artificielle, un mariage de longue durée ! Après les «simples» assistants vocaux, les choses s’accélèrent dans l’univers bancaire en matière d’AVI (Assistant Virtuel Intelligent). Limités hier à la divulgation d’informations et conseils pratico-pratiques, ces effectifs virtuels gagnent des pans d’intervention plus pointus. De la recommandation financière en passant par la gestion de portefeuilles ou encore le trading, ils font partie intégrante des équipes des banques. Présentés comme un atout dans la relation client par les banques, ils permettent aux collaborateurs «humains» de se focaliser sur leur cœur de métier version valeur ajoutée. Une (r)évolution dans l’air du temps qui entraîne tout de même certaines interrogations.