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Réinternalisation de l’accueil téléphonique. Mise en place d’un logiciel apportant une meilleure traçabilité des relations ou encore simplification des courriers et volonté affichée de renforcer la proximité et réinstaurer une véritable relation de confiance. Face au contexte de tension entre le régime social des indépendants et certains de ses assurés, les équipes du RSI Lorraine affichent une détermination pour renouer le dialogue dans un climat plus serein. Un rapport d’étape parlementaire sur le fonctionnement du RSI dans sa relation avec les usagers vient de paraître. Une trentaine de mesures devraient être mises en œuvre rapidement. Le point avec Guy-Bernard Laurent et Lionel Koenig, respectivement président et directeur par intérim du RSI Lorraine.
