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Dans un contexte marqué par l’automatisation, la montée de l’intelligence artificielle et des clients toujours plus exigeants, la relation client devient un levier stratégique incontournable. Depuis plusieurs années, et avec l’accessibilité croissante de ces technologies, la relation client ne se limite plus à une réponse rapide ou courtoise : elle devient un véritable levier de différenciation, directement lié à la performance des entreprises.
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SNM Alu Industrie à la Bresse, site de production de menuiseries aluminium du groupe AT Partner et de sa marque AMCC vient de faire l’objet de plus d’un million d’euros d’investissement pour l’amélioration de son outil de production. Un engagement lié à la politique d’amélioration continue et de la stratégie RSE du groupe.
L'entreprise laonnoise Fruits Rouges & Co a inauguré à Allemant, dans l'Aisne, le campus Fruits Rouges. Un site d'innovation et de recherche inédit dédié à la filière des petits fruits rouges, installé chez la famille Magnien, des producteurs locaux. Plusieurs partenaires accompagnent l'entreprise axonaise dans sa volonté de développer une production locale plus durable et compétitive.
Voici venu le temps du ralentissement estival. L’atmosphère se détend, la bonne humeur flotte dans l’air. Incontournable de ces instants appréciés : le barbecue. Oui, mais pas n’importe comment. Quelques astuces…
«Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme». Cette citation apocryphe du chimiste français Antoine Lavoisier sied parfaitement à Etnisi, la société lilloise dirigée par Espérance Fenzy et Emmanuel Denis. L’idée du duo est parti d’un constat assez simple : «En 2016, des études montraient…
Un peu de créativité en entreprise ne fait pas de mal. Bien au contraire. Elle sert la performance et la motivation des équipes, tout en permettant à de bonnes idées d’éclore, de révéler des potentialités méconnues ou inhibées. Dès lors, comment le chef d’entreprise peut-il s’y prendre pour booster…
Sur les hauteurs de Scy-Chazelles, la maison où résida Robert Schuman est une étape de découverte immersive. Tout ici respire la quiétude. Singulière sensation que celle de pénétrer dans un lieu où vécut dans la plus grande simplicité l’un des Pères fondateurs de l’Europe, homme politique visionnai…
Booster le rythme cardiaque en grimpant tout en haut de la première boucle d’un grand huit, frissonner de plaisir au moment de la montée dans les montagnes russes, discuter durant de longues minutes dans les files d’attente en patientant jusqu’à son prochain tour, se balader dans les boutiques de…
La fin de service s’opère tranquillement au rythme d’un temps qui apparaît suspendu. De la terrasse, on peut entendre le clapotis léger du Madon coulant à travers le village, signe de sérénité rurale en cette belle après-midi de juin. Dans les tablées ouvertes où quarante couverts intérieurs sont…
D' un côté, des clients prestigieux étoilés. Une vidéo qui fait le buzz en juin 2023 où la chanteuse Pink, sur scène, en plein concert londonien, reçoit un Brie de Meaux Dongé, 100 % made in Meuse… et de l’autre une équipe dirigeante discrète qui ne fait pas de bruit, ne communique pas… ou a minima…