Adossé à une charte d’urbanisme commercial (longuement débattue) qui soutient les travaux d’extérieur et finance partiellement un audit de qualité, le territoire de l’Audomarois a récompensé des commerçants «reconnus pour la qualité de leur accueil client par nos visiteurs mystères», résume Marc Ducrocq, conseiller technique à la CCI Grand Lille qui accompagne les candidats à l’amélioration de leur activité.
Pour ce faire, un diagnostic est proposé : il comprend un état des lieux visuel, des mesures et une série de préconisations ; 20% de ce diagnostic est à la charge du commerçant. Le candidat devient ensuite éligible à un cofinancement pour des travaux jugés pertinents. La communauté d’agglomération de Saint-Omer prend en charge 20% du coût ; cette aide peut être doublée grâce à l’apport des mairies d’Arques et de Saint-Omer selon la localisation du commerce.
Une démarche publique-privé dans le financement des travaux
La gamme des travaux est large – vitrine commerciale, menuiseries, enseigne, éclairage, accès… –, l’ensemble devant rester dans une enveloppe globale de 4 000 euros. En 2019, dix commerçants ont pu bénéficier de ce dispositif, dont sept à Saint-Omer et trois à Aire-sur-la-Lys. Parmi les lauréats, Mme Lemblé, gérante de La Bonne Pioche (jeux de société), soutenue dans ses travaux de rénovation. «Ces labels visent à récompenser les artisans et les commerçants qui ont fait l’effort de mettre en place des services auprès de leurs clients, comme l’accessibilité», précise Marc Ducrocq. La CAPSO y consacre des subsides via le fonds intercommunal de développement commercial qui compte 500 000 euros par an. «Nous finançons également des animations, la communication et toute action visant à rendre attractif le territoire, y compris par des aides directement aux communes», détaille Marie-Paule Deblock, chargée de mission commerce à l’Agglomération.
