Le 12 mai sur les ondes de nos confrères de France Bleu Sud Lorrain, Bernard Riac, le PDG de Valvital (gestionnaire du complexe pour la Métropole du Grand Nancy via une délégation de service public) affirmait que «l’ouverture était repoussée d’au moins un mois», donc pas avant la mi-juin. 2 600 réservations avaient déjà été enregistrées. Une mini cellule de crise a été activée «pour contacter les curistes concernés et réfléchir à un report de leur cure (...) Si les gens peuvent justifier certains frais, chaque cas sera étudié et analysé. S’il faut faire des remboursements, nous le ferons.» Du côté des deux autres espaces, l’Aquasport et le spa thermal, ils ne sont pas concernés par les derniers résultats de l’analyse de l’eau et restent donc ouverts au public. Le 21 avril dernier, plusieurs bassins ont été fermés temporairement dont la partie extérieure du spa thermal en raison «d’un accident technique mécanique lié à un problème de remplissage des bassins», assurait alors Valvital.
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