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EDF, Leroy Merlin, DHL, Gaz de Bordeaux, Leocare (assurances en ligne)… Une soixantaine d’entreprises sont déjà estampillées «AFRC Relation Client 100 % France», une marque de garantie portée par l’AFRC, depuis 2021. Pour autant, les services de relation client partis à l’étranger ne sont pas prêts à revenir, prévient Éric Dadian.
Face à face
EDF, Leroy Merlin, DHL, Gaz de Bordeaux, Leocare (assurances en ligne)… Une soixantaine d’entreprises sont déjà estampillées «AFRC Relation Client 100 % France», une marque de garantie portée par l’AFRC, depuis 2021. Pour autant, les services de relation client partis à l’étranger ne sont pas prêts à revenir, prévient Éric Dadian.
Dans une conjoncture où la quête de sens s’affiche quasiment comme un graal, Sophie Campione, conférencière en organisations basée à Metz donnera pour la première fois, en public le 11 mai au Cescom de Metz, sa conférence «Oser et se réaliser individuellement et collectivement».
La France détruit 10 millions de tonnes de nourriture par an. Dans sa politique de lutte contre le gaspillage, le gouvernement vient d’annoncer un nouvel outil : un label national anti-gaspi (alimentaire) pour la distribution. Selon Phenix, start-up spécialisée dans la réduction du gaspillage, l’outil pourrait se révéler efficace plus pour des raisons de «cost killing» que de réputation.
L’index d’égalité professionnelle global de votre groupe affiche les 91, soit trois points au-dessus de la note moyenne déclarée par les entreprises, c’est une satisfaction ? Le cadre légal de l’égalité professionnelle est une chose mais il faut surtout aller plus loin tout en demeurant vigilant su…
L’an passé, le Club TPE Lorraine était en reconquête d’adhérents, à l’instar de bon nombre de réseaux, quelle est la situation aujourd’hui ? Depuis le mois d’octobre, nous enregistrons de nouvelles adhésions surtout du fait du bouche-à-oreille et de la cooptation. Nous sommes aujourd’hui soixante-q…
Dans un climat où les difficultés de recrutement sont récurrentes, notamment dans l’industrie, qu’attendez-vous de la JPO que vous organisez ce 22 mars sur votre site de Richemont ? L’objectif premier est de faire découvrir et pourquoi pas transmettre la passion de nos métiers aux jeunes mais égale…
En quoi consiste le réseau des correspondants Banque de France pour les TPE et les PME ? L’objectif de ce dispositif consiste à ne pas laisser l’entrepreneur seul face aux questions qu’il se pose, à lui fournir un conseil objectif. Mis en place en 2016, le réseau des correspondants de la Banque de…
Quel est le rôle de la direction régionale d’ Innovation et de l’Ingénierie le l’Afpa Grand Est ? C’est tout d’abord accompagner un collectif pédagogique pour l’adapter aux mutations et aux transformations actuelles des organismes de formation et de répondre aux nouvelles attentes en matière de com…
Vous venez de reprendre la franchise Plus que Pro pour le département des Vosges, quel est l’objectif de ce réseau ? Aujourd’hui, le consommateur a besoin de preuves et non de promesses. Plus que Pro regroupe des entreprises répondant à des critères bien spécifiques, d’antériorité, de CA, et de san…