«Impartialité, conseil et adaptabilité», voilà les trois maîtres-mots de Cindy Trelcat. Depuis novembre 2021, elle a installé son agence de courtage en assurances, sous la licence de marque Sagesse Assurances, place de la Libération à Abbeville. Un endroit stratégique situé derrière la mairie : «Les gens me surnomment madame Sagesse», raconte avec humour celle qui est aussi présidente de l’association de commerçants Les Vitrines.
Conseils et expertise
Si la majorité de son activité est consacrée aux particuliers, les professionnels représentent 40% de sa clientèle. Assurance de flotte automobile, responsabilité civile décennale, dommages ouvrage, garantie financière d’achèvement/tous risques chantier, responsabilité civile professionnelle, multirisque professionnelle PME/PMI, santé pour les salariés, prévoyance… Elle propose un large panel de produits destinés tant aux restaurants, bars, tabacs qu’aux industriels en passant par les artisans.
«Je suis là pour donner des conseils et mon expertise, affirme-t-elle. Si on vient me voir pour quelque chose de particulier, pour une activité qui est méconnue, je peux construire un contrat dans son entièreté. Par exemple, j’ai été la première en France à permettre à une entreprise spécialisée dans le réemploi de pouvoir être assurée. De même, tous les ans, j’envoie une nouvelle fiche pour demander aux pros leurs nouveaux chiffres d’affaires ou si des salariés ont été recrutés».
En tant qu’indépendante, elle a accès à une trentaine de compagnies d’assurances : «C’est moi qui négocie, qui gère les problèmes avec elles, qui fais toutes les opérations avec les services suite à un sinistre, pointe-t-elle. Les professionnels n’ont pas forcement le temps pour cela. Je mets un point d’honneur à leur répondre le plus vite possible».
Leur permettre de rester concentrer sur leurs activités
Cindy Trelcat estime qu’elle leur permet de ne pas perdre d’énergie inutilement et de leur permettre de rester concentrés sur leurs activités : «Ils sont tellement pris par le côté administratif, constate-t-elle. Dans un contrat, il y a beaucoup de subtilités qu’il ne faut pas laisser passer. Je me rends toujours sur place en amont d’une signature afin de réaliser une visite de risques. Je vérifie les surfaces, le matériel, la sécurité incendie, l’installation électrique».
Pour elle, les pros ne sont toujours au courant de tout. Par exemple, dans un bar tabac de 80 m², un extincteur n’est pas suffisant. Il en faut au moins quatre : «Je leur laisse deux mois pour se mettre en conformité. Sinon, le contrat peut être résilié», prévient-elle.
Cindy Trelcat le répète. Elle est là pour avant tout pour défendre les intérêts de ses clients. Elle ne compte pas ses heures. Il lui arrive de travailler tard le soir et le week-end. Pas étonnant donc qu’elle avoue que la majorité de ses nouveaux clients la contacte sur recommandations. Pour preuve, ses clients professionnels se trouvent dans la région et dans toute la France et ses avis Google affichent un 5/5 : «Ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est la relation humaine, confie-t-elle, le visage illuminé. Je découvre des personnes fantastiques. On crée au fur et à mesure une relation à la fois professionnelle et amicale. C’est touchant de voir que des professionnels me font confiance».
