À Dijon, le comité de l’administration régionale (CAR), réunissant toutes les administrations de l’État en Bourgogne-Franche-Comté, a abordé les enjeux d’innovation publique sous la présidence de Paul Mourier, préfet de région et de la Côte-d'Or. Cette rencontre était l’occasion de mettre en lumière plusieurs projets visant à améliorer les services aux usagers et à soutenir la transition écologique.
Des initiatives concrètes pour améliorer les services et les espaces
Lors de la réunion, le Lab, laboratoire d’innovation publique de la préfecture, a présenté ses travaux avec les agents des préfectures du Doubs et de la Côte-d’Or pour repenser la signalétique d’accueil des usagers. De son côté, France Travail a exposé ses outils d’intelligence artificielle destinés à optimiser la mise en relation entre demandeurs d’emploi et recruteurs.
Thomas Cottinet a détaillé les actions d’Ecolab - Greentech Innovation, qui anime l’écosystème greentech composé de 300 start-up labellisées, favorise l’utilisation d’une intelligence artificielle frugale au service de la transition écologique et met à disposition un large volume de données pour mobiliser les acteurs publics et privés.
Enfin, Jean-Luc Grandjacquet, de la Direction régionale des finances publiques, a présenté un premier bilan du schéma directeur de l’immobilier de l’État, visant à densifier les bâtiments et à adapter les espaces de travail aux nouveaux usages tout en finançant la transition écologique.
Paul Mourier a également encouragé les services à utiliser le droit de dérogation des préfets pour proposer des solutions locales répondant à des enjeux spécifiques, renforçant ainsi l’action concrète sur le terrain.
Axes de travail pour renforcer l’innovation publique
La réunion a permis de retenir plusieurs axes de travail. Il s’agit de renforcer l’acculturation au design de service pour aider agents et usagers à concevoir des solutions concrètes et locales, améliorant le service rendu et réduisant les irritants. La réunion a également souligné l’importance de faire adhérer l’ensemble des agents à l’intérêt de l’intelligence artificielle, afin de diminuer le temps consacré aux tâches répétitives et de libérer des moyens pour des actions à forte valeur ajoutée.
