Lancée en 2023 par la Communauté d’agglomération de Béthune-Bruay, Artois-Lys Romane (CABBALR), l’Académie de l’entrepreneuriat vise à encourager les initiatives économiques locales et offrir aux créateurs d’entreprise un accompagnement structuré. Pendant trois mois, les membres de cette cinquième promotion ont ainsi bénéficié, comme leurs prédécesseurs, d’ateliers, de conseils d’experts et d’un réseau de partenaires mobilisés autour de leurs projets, ainsi que de lieux de ressources.
En ouverture de la soirée, Steve Bossart, maire de Billy-Berclau et 2ème vice-président de la CABBALR en charge du développement économique, a souligné l’importance du travail collectif au cœur du dispositif. «L’Académie de l’entrepreneuriat est avant tout une aventure humaine, sa réussite repose sur la mobilisation de nombreux partenaires qui mettent leurs compétences en commun pour accompagner les créateurs et leur donner toutes les chances de réussir».
Alimentation animale, sport, coaching
Temps fort de la soirée, la présentation des projets a permis de mesurer la diversité des initiatives portées par cette promotion. Parmi elles, Sandy a présenté son futur concept store animalier appelé Sushi, dédié aux produits sains, naturels et responsables pour les animaux de compagnie. Une manière de «transformer sa passion en activité professionnelle tout en proposant une alternative aux produits industriels» pour reprendre ses mots. Le sport était également à l’honneur avec Sylvain, multiple participant aux championnats de France de tir à l’arc, qui souhaite développer une activité mobile d’animation et d’initiation autour de prestations sécurisées et adaptées à tous les publics.
À Béthune, Arthur ambitionne de faire de sa boutique Sneakers Touch un véritable lieu de vie autour de la culture sneakers et «répondre à une offre encore limitée localement tout en créant un espace d’échanges pour les passionnés». Julien a quant à lui présenté son activité spécialisée dans les résines de sol et la moquette de pierre, avec l’ambition de proposer des revêtements modernes, esthétiques et durables. Fanny et Céline développent Hecatay & Shayna, une boutique spirituelle installée à Béthune. Luc accompagne les personnes en quête de reconversion ou de changement professionnel. Quant à Thibault, il lance L’Atelier du cordeur, un service mobile de réparation de raquettes de tennis, squash et badminton. Enfin, citons également Christelle, biographe indépendante à Robecq, qui propose à travers Filigrane d’écrire les histoires de vie de ses clients, qu’il s’agisse de transmettre un héritage familial ou de rendre hommage à un proche disparu.
L’expérience client au cœur de la réussite
La soirée s’est poursuivie avec une conférence de Flora Pollefoort, fondatrice de Sense & Beyond, consacrée à l’expérience client… un pilier de la réussite des projets présentés en amont a-t-elle rappelé. «L’expérience client ne se résume pas à la relation entre un vendeur et son client, elle est délivrée par tous et pour tous au sein d’une organisation. Chaque collaborateur contribue en effet à la satisfaction finale, même lorsqu’il n’est pas directement en contact avec le client».
A travers un quiz inspiré de l’exemple du RC Lens, elle a notamment montré que la réussite d’une entreprise ne repose pas uniquement sur la qualité de son produit ou de son service. «Comme un club de football, une entreprise performante s’appuie sur des valeurs fortes, un collectif engagé et une relation émotionnelle avec ses clients». Et de rappeler qu’un client fidèle génère toujours de la valeur sur le long terme comme l’importance majeure de bien gérer les réclamations. «Il faut transformer le pépin en pépite ! Lorsqu’un problème est assumé et traité correctement, il peut devenir une opportunité de renforcer la confiance et la fidélité».
Notez enfin que la CABBALR a d’ores et déjà annoncé l’ouverture des candidatures pour la 6e promotion de l’Académie de l’entrepreneuriat, dont le démarrage est prévu en octobre prochain.
