Poursuivre l’aventure entrepreneuriale démarrée, il y a trente-sept ans, avec la même envie et la même passion. En reprenant l’entreprise créée par Jean François, Nathalie Decoster n’a rien découvert de l’univers du plexiglas. Et pour cause, la nouvelle dirigeante a fait toute sa carrière dans cette petite société qui ne cesse de se renouveler. Et après plus de trente ans de bons et loyaux services comme salariée, elle a franchi le pas avec une toute nouvelle casquette de responsable, mais avec la même volonté de pérenniser l’entreprise dont l’activité principale a longtemps été la fabrication d’urnes et d’isoloirs pour les collectivités et les entreprises. Form XL était alors la référence avec plus de 5 000 urnes pour la SNCF ou encore 10 000 pour France Télécom qui depuis est devenue Orange. Avec l’essor du vote électronique pour les comités d’entreprise et un bon taux d’équipements du côté des mairies, l’activité a commencé à clairement décliner il y a une dizaine d’années, pour passer de 5 000 à 150 urnes en 2025, malgré l’approche des suffrages municipaux. «On a dû s’adapter à cette réalité en proposant une nouvelle gamme de produits en plexiglas», explique Nathalie Decoster. Et comme la qualité première de ce matériau haut de gamme en plastique est la transparence, les Meusiens se sont lancés tout naturellement dans la fabrication et la commercialisation de pupitres. À l’heure où les cérémonies de vœux se sont multipliées en janvier, les pupitres made in Meuse sont apparus sur de nombreux écrans et autres posts sur les réseaux sociaux. Du président Macron au niveau national, au maire de Nancy en passant plus localement par le président du Département de la Meuse, tous ont fait le même choix. «Nous achetons depuis toujours notre matière première en France et à proximité, en Moselle, sur le site de Saint-Avold, puis nous fabriquons dans nos ateliers avec une possibilité de personnalisation autour de la gravure ou de l’impression UV», rappelle la dirigeante. Un argument qui pèse forcément dans la balance au moment même où les politiques jouent la carte de la réindustrialisation et où l’affaire Shein et ses dérives de surconsommation sont encore dans toutes les têtes. La qualité de fabrication, la réactivité et le service après-vente sont trois arguments mis en avant par l’entreprise qui compte plus de 41 000 clients en trente-sept ans d’existence. Si les clients sont fidèles, l’enjeu est d’aller en chercher de nouveaux, qu’ils soient privés ou publics.
Diversification de l'offre
C’est aussi en diversifiant leur offre que le panel s’est progressivement étoffé. La création des vitrines et autres présentoirs de brochures en est la parfaite illustration. Musées, pharmacies, industriels, collectivités, tous font appel à Form XL en sélectionnant la gamme standard quand d’autres préfèrent le sur-mesure. «Nous avons reçu tout récemment une commande pour la fabrication de 150 présentoirs à livrer sur 150 sites en France et le tout en seulement deux semaines», précise la directrice qui ajoute «les défis sont nombreux et nous aimons les relever avec notre équipe».
Une équipe fidèle constituée de dix salariés, particulièrement polyvalents et investis. La preuve ? Pendant la crise sanitaire, si une grande partie des Français étaient confinés, les salariés de Form XL, eux, étaient mobilisés dans les ateliers. «Nous avions déjà créé des protections d’accueil lors de l’épisode épidémique de la grippe H1N1 en 2009, alors nous avons saisi l’opportunité quand la Covid a éclaté», se remémore Jean François. Des commandes qui ont explosé avec un chiffre d’affaires qui est passé de deux à trois millions pendant deux années de suite. Pour s’adapter ensuite à l’essor du télétravail, la société qui proposait déjà du petit mobilier en plexiglas a mis en avant des bureaux d’appoint qui ont aussi rencontré un joli succès. Toujours à l’affût de l’actualité, Form XL commercialise depuis l’année dernière des grosses boîtes en plexiglas à destination des collèges qui sont censés appliquer la pause numérique imposée aux jeunes. Une offre avant-gardiste qui n’a pas encore rencontré son public, compte tenu du fonctionnement variable selon les établissements. «L’offre reste sur notre site internet et nous verrons comment elle progressera selon les décisions législatives et les usages à venir», philosophe Nathalie Decoster. Près de quatre décennies après sa création, pas un jour ne ressemble à l’autre dans cette entreprise qui joue la carte de la diversification et qui en innovant et multipliant son offre a tout simplement trouvé la recette pour éviter le «train-train quotidien».
