Les participants ont pu assister à des démonstrations d’outils numériques appliqués à la gestion quotidienne, à la communication et à la production de contenus. L’atelier a également permis des tests pratiques et des échanges autour des usages possibles de ces technologies dans les points de vente locaux. La démarche s’inscrit dans un programme régulier d’actions de sensibilisation mené par la CCI auprès des commerçants du Saint-Quentinois, avec un prochain rendez-vous prévu début juin autour des réseaux sociaux.
Les échanges ont mis en avant des applications concrètes liées à l’organisation interne, à la visibilité en ligne et à l’animation des communautés clients. Ces formats courts sont conçus pour permettre une appropriation progressive des outils numériques par des structures de petite taille, souvent confrontées à des ressources limitées en matière de transformation digitale.
Commerce : accélération de la transition numérique
À l’échelle nationale, ce type de dispositif s’inscrit dans l’extension progressive des usages de l’intelligence artificielle dans les très petites entreprises et le commerce indépendant. Les réseaux consulaires et les collectivités locales multiplient les actions de formation et d’accompagnement afin de diffuser ces outils dans le tissu économique de proximité. Cette dynamique accompagne une évolution plus large du commerce, marquée par la montée du e-commerce, la digitalisation des relations clients et la recherche de nouveaux leviers d’efficacité opérationnelle dans un contexte de concurrence accrue entre canaux de distribution.
