Cette action de communication, menée en partenariat avec la SNCF, met l'accent sur la protection des usagers, notamment en Saône-et-Loire où le trafic ferroviaire est dense. Le premier axe de cette stratégie repose sur la promotion du 3117 (appel) et du 31177 (SMS). Ces outils permettent aux victimes ou aux témoins de signaler en temps réel des vols, des malaises ou des actes de harcèlement. L’enjeu est d’offrir une réponse immédiate grâce à une liaison directe avec des opérateurs capables de coordonner l'intervention des secours ou des forces de l'ordre. La campagne, diffusée durant la première quinzaine de mars, insiste sur la nécessité de briser le silence pour améliorer la sûreté collective.
Une réactivité liée à la précision
L'efficacité de l'intervention dépend de la qualité des informations transmises par l'appelant. Pour faciliter le travail des agents et des services d'urgence, les autorités rappellent qu'il est crucial de préciser la localisation exacte dans la rame, le trajet effectué et l'horaire du train. Ce dispositif s'inscrit également dans une démarche d'égalité, visant particulièrement à sécuriser le parcours des femmes dans l'espace public. En rendant ces outils de signalement plus visibles par voie d'affichage et sur les réseaux sociaux, la Région souhaite instaurer un environnement de transport plus sûr pour l'ensemble des citoyens et du personnel ferroviaire.
Un enjeu national majeur
La sécurité dans les trains régionaux constitue une préoccupation croissante à l'échelle hexagonale. Face à la diversité des incivilités et des risques, les autorités nationales et locales multiplient les investissements dans la vidéosurveillance et la présence humaine à bord. La généralisation de dispositifs d'alerte comme le 3117 s'inscrit dans cette volonté d'harmoniser la protection des passagers sur l'ensemble du territoire français. En plaçant la sûreté au cœur des politiques de transport, l'objectif est de maintenir l'attractivité du rail tout en garantissant un droit fondamental à une mobilité sereine pour chaque citoyen, quel que soit son trajet.
