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Dans un contexte marqué par l’automatisation, la montée de l’intelligence artificielle et des clients toujours plus exigeants, la relation client devient un levier stratégique incontournable. Depuis plusieurs années, et avec l’accessibilité croissante de ces technologies, la relation client ne se limite plus à une réponse rapide ou courtoise : elle devient un véritable levier de différenciation, directement lié à la performance des entreprises.
Un emploi sur vingt dépend du secteur énergétique en Normandie. La région compte 41 000 salariés dans cette filière stratégique.
Le salon dédié à l’approvisionnement local, organisé par le Département, a mis en lumière le succès remarquable d’Agrilocal. Cette plateforme simple et efficace permet de reconnecter producteurs et acheteurs pour une restauration collective respectueuse du terroir.
Le concours de l’innovation agroalimentaire Food Creativ est de retour dans les Hauts-de-France. Les inscriptions sont d’ores et déjà ouvertes en ligne, et ce, jusqu’au 27 avril 2020. Ce rendez-vous annuel est porté par le comité de promotion de la chambre d’agriculture du Nord – Pas-de-Calais, en…
Les métropoles de Lille, Valenciennes (photo) et Amiens ont été retenues lors d’un appel à projets lancé en octobre 2019 par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR). «Action des collectivités territoriales pour l’efficacité énergétique» portait sur la rénovatio…
La Fondation de l’Université de Lille soutiendra quatre nouvelles start-up créées à l’initiative des enseignants-chercheurs. Lors de son dernier conseil d’administration, elle a annoncé sa volonté d’investir 680 000 euros en faveur de quatre entreprises opérant dans la recherche médicale : InBrain…
Le spécialiste du marché du coworking Multiburo a rénové son site lillois. L’espace de travail a été agrandi pour s’étaler sur une surface de 1 450 m² au lieu de 1 000 m² auparavant. L’objectif est d’assurer plus de confort à ses clients en repensant les aménagements des espaces et en facilitant l’…
La société d’assurance mutuelle Groupama a changé l’adresse de son agence à Valenciennes. Dorénavant implantée au 37 rue de Paris, la succursale a été inaugurée le 27 janvier dernier. L’événement s’est déroulé en présence des élus locaux de la municipalité et de l’Agglomération, ainsi que ceux des…
«De la présence du vide», c’est le nom du projet lauréat du concours international d’architecture, retenu parmi trois projets finalistes. L’annonce a été faite lors de la réunion du jury le 13 janvier dernier. Lancée fin 2018, la compétition a été organisée afin d’assurer le réaménagement des dépen…