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Hauts-de-France

Roubaix : l'analyse fine et précise de Qualimétrie pour améliorer l'expérience client

Roubaix : l'analyse fine et précise de Qualimétrie pour améliorer l'expérience client

«L'expérience client» : ce terme que les marques et enseignes veulent à tout prix offrir à des consommateurs de plus en plus volatiles. Depuis 1985, l'entreprise roubaisienne Qualimétrie en propose une vision complète à travers des études, sondages ou enquêtes. Après une année 2020 impactée par la crise, la PME affiche d'ores et déjà une croissance de 40% cette année.

Retour au bureau : « Les entreprises doivent tenir compte des contraintes personnelles de leurs collaborateurs »

Retour au bureau : « Les entreprises doivent tenir compte des contraintes personnelles de leurs collaborateurs »

Depuis le 1er septembre, c'est la fin du télétravail imposé par le Gouvernement. Dirigeants, managers et services des Ressources humaines doivent placer la remobilisation de leurs collaborateurs, qui peuvent manifester une réticence à reprendre le chemin du bureau, au cœur de leurs préoccupations. Revue des dernières tendances dans les entreprises, avec Vincent Binetruy, directeur France Top Employers Institute, organisme de certification international en pratiques RH.