La Redoute vient de confier à Marie Mercier Briand la direction de ses enjeux liés à l’intelligence artificielle. Déjà en charge du marketing et de l’expérience digitale à l’échelle internationale, elle voit son périmètre élargi pour structurer et amplifier l’usage de l’IA au sein du groupe, a fait savoir ce dernier.
Expérience client
Présente dans l’entreprise depuis 2017 - où elle a successivement piloté l’expérience digitale, l’innovation puis la relation clients -, elle incarne la stratégie de transformation numérique de l’enseigne nordiste.
Cette nomination s’inscrit dans la volonté de La Redoute de renforcer la personnalisation de l’expérience client et l’exploitation de la data, deux leviers clés de compétitivité dans le e-commerce.
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