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Dans un contexte marqué par l’automatisation, la montée de l’intelligence artificielle et des clients toujours plus exigeants, la relation client devient un levier stratégique incontournable. Depuis plusieurs années, et avec l’accessibilité croissante de ces technologies, la relation client ne se limite plus à une réponse rapide ou courtoise : elle devient un véritable levier de différenciation, directement lié à la performance des entreprises.
À l’horizon 2030, le réseau de télécommunication cuivre appartiendra au passé remplacé par les infrastructures de fibre optique ! Depuis cinq ans, un vaste plan de fermeture progressive du «vieux» réseau est en marche en parallèle du déploiement de son petit frère de la fibre. L’opérateur d’infrastructures Orange est en première ligne de cette véritable révolution silencieuse. Force est de constater que certaines entreprises n’anticipent pas vraiment cette transition.
Longtemps perçu comme étant réservé aux grands groupes, le mécénat culturel est marqué par l’engagement des petites et moyennes entreprises. Il constitue un vecteur d’ancrage local et concourt au développement de la compétitivité des territoires, y compris en zone rurale.
Voyager et être concerné par la défense de l’environnement : un engagement partagé par des touristes, de plus en plus nombreux. Depuis la fin de la pandémie de Covid, un nouveau profil de voyageur durable s’est développé avec des considérations éthiques et environnementales. Allier les deux est désormais possible.
Pour ceux qui se soucient de leur empreinte carbone et se sentent coupables au moment d’embarquer, alors même qu’ils ont envie de découvrir de nouveaux horizons, des alternatives essaiment un peu partout en France. Il est vrai que le secteur est à l’origine de 11 % des émissions de gaz à effet de…
Chaque année, le tourisme de mémoire attire des millions de touristes et participe au besoin de replonger dans le passé, retrouver ses racines ou encore mieux comprendre l’histoire. Et parmi les dix hauts lieux de la mémoire nationale, l’Ossuaire de Verdun est le site le plus visité. 2018 aura été…
Une maison de maître de type haussmannien en plein cœur de ville, un jardin de 500 m², une terrasse de 80 m² avec vue sur le château d’Épinal, des salles de réunion et d’événementiel, des bureaux privatifs et un plateau dédié au coworking, le tout avec des noms évocateurs et attirants (le jardin d’…
Chaque année, le tourisme de mémoire attire des millions de touristes et participe au besoin de replonger dans le passé, retrouver ses racines ou encore mieux comprendre l’histoire. Et parmi les dix hauts lieux de la mémoire nationale, l’Ossuaire de Verdun est le site le plus visité. 2018 aura été…
Un supermarché du réemploi ! Pierre Guyot, le fondateur d’Envie Lorraine, SCIC (Société coopérative d’intérêt collectif) présente depuis plus de trente ans dans le champ de l’Économie sociale et solidaire (ESS), a toujours eu cette ambition. Son magasin historique d’électroménager de la rue Guilber…
Les premiers clients cherchaient les "bonnes affaires" à l'ouverture des soldes d'été ce mercredi, un épisode promotionnel scruté par les professionnels du marché de la mode car possiblement concurrencé par "l'explosion" d'offres à très bas prix toute l'année. Ces quatre semaines "se présente…