Decathlon veut transformer son écosystème digital. La marque sportive lance sa nouvelle plateforme e-commerce en France, après l'avoir testée dans plusieurs pays européens (Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal et Suisse).
Cette nouvelle plateforme doit faire évoluer durablement le modèle omnicanal de DECATHLON, avec le déploiement d’une architecture technologique modulaire et centralisée, qui permet une gestion plus homogène des commandes, des stocks, des paiements et du parcours d’achat. Cela permet de renforcer la fiabilité, la rapidité et la capacité d’évolution de la plateforme.
La seconde étape concerne la modernisation de l’expérience utilisateur sur le site decathlon.fr, en lien avec la transformation des magasins physiques - lancée en 2023 et avec près d’une centaine de points de vente déjà rénovés. L’interface a été repensée pour offrir des parcours plus intuitifs, plus lisibles et sans rupture entre le digital et le point de vente.
«Cette plateforme nous permet de faire évoluer notre manière de servir les clients, en combinant innovation technologique, efficacité opérationnelle et bénéfices concrets à l’échelle de l’ensemble de nos marchés», souligne Haris Zisimopoulos, directeur e-commerce chez DECATHLON Groupe.
