L’antenne locale de l’UFC-Que Choisir à Dieppe propose des permanences gratuites dédiées à la résolution des litiges de consommation. Ce dispositif contribue à améliorer l’accès au droit et à limiter l’impact économique des différends contractuels pour les particuliers.
Organisées deux fois par mois à la mairie, ces permanences concernent principalement les contentieux liés à l’énergie, aux assurances ou à l’automobile, secteurs représentant une part importante du budget des ménages. En apportant un appui juridique et une assistance dans les démarches, l’association participe à réduire les coûts indirects liés aux procédures longues ou aux erreurs contractuelles, tout en renforçant la transparence des relations entre consommateurs et opérateurs économiques.
Régulation : un enjeu clé du marché de la consommation
Au-delà de l’accompagnement individuel, ce type de service joue un rôle dans la régulation du marché de la consommation. En améliorant l’information des usagers et en favorisant la résolution amiable des litiges, il contribue à fluidifier les échanges économiques et à renforcer la confiance dans les secteurs clés de l’économie domestique. À l’échelle nationale, ces dispositifs participent à la stabilité du pouvoir d’achat et à la sécurisation des transactions, éléments structurants pour la croissance et la compétitivité.
