Situé à un carrefour stratégique, à proximité immédiate des axes autoroutiers, le Campanile de Saint-Quentin vient de marquer une étape décisive dans son développement. Lors de l'été 2025, l'établissement s’est distingué au sein du Louvre Hôtels Group, deuxième acteur hôtelier indépendant en France, en remportant la première place nationale de la marque Campanile pour l'amélioration de ses scores de satisfaction client. Accueil, literie, propreté et service de petit-déjeuner : tous les indicateurs de performance sur les plateformes de notation ont progressé de manière significative.
Un plan d’investissement sur 2 ans
Cette reconnaissance est l’aboutissement d’une stratégie de repositionnement initiée par Kevin Even. Nommé directeur en novembre 2024 après deux années au poste de sous-directeur, ce dernier a lancé un vaste plan de rénovation destiné à moderniser un bâtiment datant des années 1980. L'objectif : aligner l'offre de cet hôtel 3 étoiles sur les exigences actuelles du marché saint-quentinois. «À ce jour, 50% des quarante-deux chambres ont été intégralement rénovées : peintures, décoration, literie neuve et elles ont été équipées de cafetières Nespresso», explique Kévin Even. Le déploiement total de ce programme est attendu pour l'horizon 2026. Cette montée en gamme s'accompagne d'un volet transition énergétique, avec l'installation prochaine de quatre bornes de recharge pour véhicules électriques (deux lentes et deux rapides), répondant à une demande croissante de la clientèle d'affaires et de passage.
Gastronomie locale et engagement RSE
Le renouveau concerne également le restaurant, ouvert du lundi au jeudi soir (et le week-end sur demande). La carte a été revue en privilégiant les circuits courts. En s'approvisionnant auprès d'acteurs locaux comme les établissements Carlier et Promocash, le restaurant fait aussi appel à des producteurs locaux de miel et de confitures. «Nous proposons une carte quotidienne avec une cuisine faite sur place», précise Kévin Even. Parallèlement, une démarche de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) a été engagée, illustrée notamment par la plantation d'arbres sur le site pour améliorer le cadre de vie. Pour diversifier ses services, l'établissement propose désormais un espace de coworking accessible tant aux clients de l’hôtel qu'extérieurs, complétant une offre de loisirs comprenant terrasse, terrain de pétanque et tables de pique-nique.
Le facteur humain comme levier de croissance
Pour Kevin Even, la réussite économique passe par la valorisation des cinq salariés de l’entreprise. Un plan de formation a été déployé, couvrant la sécurité (SST), l'hygiène, l'accueil et les langues étrangères. «J'écoute beaucoup mon personnel», souligne le directeur qui «est engagé au quotidien pour l'établissement». Cette politique interne semble porter ses fruits : l'amélioration de la qualité de service a permis un repositionnement tarifaire plus cohérent avec le marché local, entraînant une hausse mécanique du chiffre d'affaires. Dans un parc hôtelier concurrentiel, le Campanile de Saint-Quentin réussit ainsi sa transformation en conjuguant confort moderne et ancrage territorial.
